HMC OPS S. De R. L. de C.V. Operadora del “Hotel Mamá Carlota”, con domicilio en 15 de Mayo 24 Col. centro CP 76000, Querétaro, Qro. es la responsable de recabar, tratar, utilizar, proteger y en su caso suprimir sus Datos Personales.

Usted podrá contactarnos a través de nuestra oficina de Protección de Datos Personales en la siguiente dirección:
15 de Mayo 24 Col. centro CP 76000, Querétaro, Qro
Teléfono: 52 (442) 7579667

Dichos datos serán recabados única y exclusivamente para los siguientes fines:

(i) procesar su reservación en el Hotel Mamá Carlota;

(ii) solicitar, contratar, cambiar o cancelar servicios;

(iii) efectuar pagos;

(iv) solicitar factura o comprobante fiscal digital;

(v) solicitar una cotización o información de servicios;

(vi) contactar el Servicio de Atención a Clientes;

(vii) recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos, incluyendo comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea, o telemarketing sobre nuestros servicios;

(viii) participar en encuestas sobre la calidad de nuestros servicios;

(ix) participar en el programa de lealtad del Hotel Mamá Carlota;

(x) compartir sus comentarios o sugerencias sobre nuestros servicios.

(xi) realizar estudios sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes;

(xii) efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecerle servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades;

(xiii) elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios más apreciados por usted;

(xiv) recolectar información de tarjetas de débito o tarjetas de crédito utilizadas para el pago de servicios;

(xvii) enviarle la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales vía medios impresos y/o electrónicos;

(xviii) recolectar información sobre sus preferencias de consumo;

(xix) para que Hotel Mamá Carlota pueda dar cumplimiento a las distintas obligaciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (LFPDP) y la normativa emanada o relacionada con la misma, y otras leyes o disposiciones administrativas a nivel federal como local.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: Cuando se hospeda en el Hotel Mamá Carlota y requisita los formatos de registro, cuando visita nuestro sitio de internet, cuando pide una cotización a cualquier área del hotel, cuando utiliza algún servicio de los que proporciona y/o dependen Hotel Mamá Carlota y en general cuando se obtengan datos personales a través de las vías permitidas por la Ley.

Los Datos Personales que obtenemos de forma directa pueden (entre otros) ser:

Nombre.
Dirección.
Teléfono.
Correo Electrónico.
Cuenta bancaria.
Identificación Oficial.

Los Datos Personales que obtenemos a través de nuestra página electrónica pueden (entre otros) ser:

Nombre.
Dirección.
Teléfono.
Correo Electrónico.
Tarjeta de Crédito.

El Hotel Mamá Carlota no obtiene por ningún medio Datos Personales sensibles de persona alguna y en todo caso si se llegara a requerir algún dato personal de estas características se recabará siempre la autorización expresa del titular para tratar dicho dato.

Usted puede en todo momento limitar el uso o divulgación de los datos personales proporcionados y/o solicitar se dejen de enviar mensajes publicitarios del Hotel Mamá Carlota a la dirección y teléfono señalados por el hotel, mismo que será siempre acusado de recibido y en él indicará que a partir de esa fecha dejará de recibir información publicitaria del Hotel.

Así también Usted puede en todo momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los Datos Personales que nos ha proporcionado los cuales podrán ser ejercidos de la siguiente manera:

1) Usted se puede poner en contacto con nuestra oficina de protección de Datos Personales a través de correo electrónico, vía telefónica o personalmente (los datos de la señalada oficina se encuentran en el párrafo segundo de este aviso) quien le hará llegar y/o en su caso le indicará como llenar la solicitud correspondiente al Derecho ARCO que desee ejercer. Otra opción podría ser señalar si los formatos se encuentran disponibles a través de la red.

2) Una vez debidamente requisitada la solicitud de cualquier derecho ARCO que desee ejercer deberá acompañar a su solicitud el siguiente documento:

• Identificación oficial con la que acredite ser el titular de los Datos Personales o documento con el que acredite tener poder de éste para ejercer el Derecho en su nombre.

3) La persona que lo auxilie en la oficina de Protección de Datos Personales le indicará el tiempo de respuesta y el medio a través del cual se pondrá a su disposición la misma.

El trámite siempre será gratuito debiendo cubrir únicamente el titular el costo de los medios de disposición de la respuesta (envío por correo certificado y/o copias); no obstante, si el titular reiterara su solicitud en un periodo menor de doce meses, se aplicará lo dispuesto por el artículo 35 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares.

La autorización que por este medio nos otorga para el tratamiento de los Datos Personales proporcionados al Hotel Mamá Carlota, para los fines indicados podrá ser revocada por su titular previa solicitud por escrito enviada y suscrita por el titular a la oficina Protección de Datos Personales anexando copia de identificación oficial que acredite su personalidad.
Hotel Mamá Carlota se reserva en todo tiempo el Derecho para hacer modificaciones al presente aviso de privacidad, estas modificaciones podrán ser consultadas:

a) Directamente en las oficinas de Protección de Datos del Hotel.

b) En los avisos que se encuentren en nuestra página electrónica
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De conformidad con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le informamos que el órgano encargado de la vigilancia del cumplimiento de dicha ley lo es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI).

AVISO DE PRIVACIDAD PARA SOLICITANTES DE EMPLEO

Usted podrá contactarnos a través de nuestra oficina de Protección de Datos Personales en la siguiente dirección:
15 de Mayo 24 Col. centro CP 76000, Querétaro, Qro
Teléfono: 52 (442) 7579667

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición del TITULAR, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares, así como demás disposiciones legales aplicables.

Con el compromiso de observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales y los derechos de privacidad y autodeterminación informativa, hace constar en el presente aviso de privacidad lo siguiente:

1) La Empresa tratará su información y datos personales como confidenciales y mantendrá medidas preventivas dirigidas a protegerla contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción, no la divulgará para otro propósito que no sea el establecido en el presente Aviso de Privacidad. Su información será tratada como confidencial y será administrada durante el tiempo necesario para lograr los fines mencionados en el presente Aviso Privacidad, el cual podrá actualizarse para reflejar los cambios en nuestras prácticas para recabar información, para la utilización de la información, y en materia de seguridad.

2) Los datos personales que tratará HMC OPS S. De R. L. de C.V., incluyendo la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de tales datos por cualquier medio de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición, son aquellos que usted en su calidad de TITULAR, ha proporcionado o proporcione a HMC OPS S. De R. L. de C.V. y aquellos a los que HMC OPS S. De R. L. de C.V. tiene acceso legítimamente por haber sido proporcionados para los fines que más adelante se señalan.

A continuación se enlistan algunos de los datos personales a que se refiere este apartado:

1. Nombre

2. Compañía

3. Dirección

4. Información de contacto laboral, incluyendo teléfono, correo electrónico y otros.

La lista anterior debe entenderse como enunciativa, más no limitativa de aquellos datos de carácter personal que serán tratados por HMC OPS S. De R. L. de C.V., en el entendido que se trata de datos personales de la misma naturaleza.

3)HMC OPS S. De R. L. de C.V. hace de su conocimiento que los datos personales del titular serán tratados por HMC OPS S. De R. L. de C.V. y/o las empresas afiliadas o subsidiarias de la misma, encargadas que actúen en nombre de HMC OPS S. De R. L. de C.V. y terceros, distintos a HMC OPS S. De R. L. de C.V. o al titular de los datos, quienes deberán cumplir con el presente Aviso de Privacidad.

4) Las finalidades del tratamiento de los datos personales del TITULAR por parte de HMC OPS S. De R. L. de C.V., son las que se enuncian a continuación, así como todas aquellas que resulten análogas:

1.Llevar a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal.
2.Evaluación de su perfil profesional.
3.Contactarle para cualquier asunto relacionado con el proceso de selección y reclutamiento.
4.Efectuar la o las entrevistas necesarias para el proceso indicado en el punto anterior.
5.Solicitar cartas de recomendación o en su caso referencias laborales.
6.Contratación.
7.Colocación.
8.Identificación de riesgos de contratación.
9.Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
10.Análisis de candidatos a empleados para el cumplimiento de obligaciones laborales.

5) Al accesar al presente sitio de internet y aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted en su carácter de TITULAR otorga expresamente a HMC OPS S. De R. L. de C.V. su consentimiento para la transferencia nacional e internacional de sus datos personales, siempre que el receptor de los datos asuma las mismas obligaciones asumidas por HMC OPS S. De R. L. de C.V.. Asimismo, HMC OPS S. De R. L. de C.V. se compromete a transferir solo aquella información que sea necesaria para la misma finalidad con la que se emite el presente aviso.

6) También podemos compartir su información:

I. Cuando alguna autoridad gubernamental o diverso funcionario gubernamental responsable de hacer cumplir la ley solicite o requiera razonablemente dicha información;

II. Cuando lo exija la ley o en respuesta a algún proceso legal;

III. Cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo una investigación de carácter legal.

7) HMC OPS S. De R. L. de C.V. establecerá y mantendrá medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas no serán menores a aquellas que mantenga HMC OPS S. De R. L. de C.V. para el manejo de su propia información.

8)Derechos: Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales Usted tiene el derecho de ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los "Derechos ARCO") de su información, mediante una solicitud por escrito dirigida a rrhh@hotelmamacarlota.com, quien podrá solicitarle para su protección y beneficio, documentación que acredite correcciones a los datos en caso de que solicite rectificación de los mismos. Usted puede solicitar que se cancelen sus datos personales que HMC OPS S. De R. L. de C.V. conserva. Asimismo Usted podrá limitar el uso y distribución de sus datos personales a través de una solicitud por escrito a La Empresa. No obstante lo anterior, es posible que La Empresa se vea obligada conforme a la legislación aplicable a conservar algunos o todos sus datos personales. Es importante que los cambios que pretenda hacer a sus datos personales sean correctos y no se eliminarán aquellos datos que por obligación o disposición legal deba de conservar la empresa.

La solicitud deberá ser presentada por el TITULAR o su representante legal, a la dirección antes mencionada, dicha solicitud deberá contener:

i) El nombre completo del TITULAR y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, incluyendo dirección de correo electrónico.

ii) Los documentos que acrediten su identidad o la del representante legal,

iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de lo que busca ejercer sus derechos,

iv) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales del TITULAR.

HMC OPS S. De R. L. de C.V comunicará al titular en máximo 20 (veinte) días naturales, contados a partir de haber recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que se haga efectiva dentro de los 15 días naturales siguientes. Estos plazos podrán ser ampliados por un periodo igual cuando a discreción de HMC OPS S. De R. L. de C.V., las circunstancias del caso lo justifiquen.

El derecho de acceso procede cuando el titular desee conocer cuáles de sus datos personales obran en poder de HMC OPS S. De R. L. de C.V. y el aviso de privacidad que le es aplicable.

Se dará cumplimiento a una solicitud de acceso, poniendo a disposición del TITULAR o su representante, previo acreditamiento de su identidad, los documentos donde obren los datos personales requeridos, ya sea mediante copias fotostáticas, un CD que contenga dicha información, un dispositivo USB o cualquier otro medio que determine HMC OPS S. De R. L. de C.V.. La entrega de los datos será gratuita siempre y cuando no se repita la solicitud de acceso en un periodo menor a 12 meses. El TITULAR únicamente cubrirá los costos de reproducción en copias u otros formatos.

El TITULAR podrá rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, indicando en la solicitud de rectificación las modificaciones que deban realizarse y aportando a HMC OPS S. De R. L. de C.V. la documentación que sustente su petición. En caso de ser procedente la solicitud del TITULAR, HMC OPS S. De R. L. de C.V. deberá informar de los cambios de que se trate a los encargados del tratamiento y a terceros, en caso de que haya habido transferencias de datos en los términos del presente Aviso de Privacidad.

El derecho de cancelación consiste en la supresión del dato y puede ir precedido por un periodo de bloqueo en el que los datos no podrán ser objeto de tratamiento. No procederá la cancelación de los datos personales en los casos previstos por la Ley.

El TITULAR tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente la solicitud, HMC OPS S. De R. L. de C.V. no podrá tratar los datos del TITULAR.

HMC OPS S. De R. L. de C.V. podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición cuando el solicitante no sea el TITULAR o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello, cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del titular, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

9) En caso de que se efectúen cambios al presente Aviso de Privacidad, HMC OPS S. De R. L. de C.V. los hará del conocimiento del titular mediante notificación escrita que será publicada en la página de Internet www.hotelmamacarlota.com si resulta procedente, a través del correo electrónico que el TITULAR le haya notificado a HMC OPS S. De R. L. de C.V. previamente. Si el TITULAR está de acuerdo con las modificaciones hechas al Aviso de Privacidad deberá entregar el documento que incluya dichas modificaciones, debidamente firmado con atención a HMC OPS S. De R. L. de C.V. dentro de los siguientes 5 días hábiles.

10) El consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá ser revocado mediante aviso por escrito, que el TITULAR proporcione por escrito, dirigido al correo electrónico señalado en el presente Aviso de Privacidad , en el cual incluya las razones por las que revoca el consentimiento.

11) HMC OPS S. De R. L. de C.V. dará trámite a las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición, labor que estará a su cargo, cuyo domicilio físico se encuentra ubicado en la dirección señalada al inicio del presente aviso y cuyo correo electrónico para cualquier duda o comentario respecto al presente Aviso de Privacidad se ha señalado anteriormente.

Al proporcionarnos sus datos Usted reconoce que entiende y acepta la recopilación y transmisión de su información y datos personales por parte de HMC OPS S. De R. L. de C.V. según se señala en el presente Aviso de Privacidad.